山东万达集团股份有限公司

　　万达集团创建于1988年，以“汇聚科技精华、缔造百年万达”为目标，经过十多年的发展，谱写了“劳务打基础、工业增后劲、科技促腾飞、品牌创优势”的发展四部曲，实现了由劳务型向工业型和高科技型企业的转变，现已成为总资产60多亿元、占地300多万平方米、员工5000多名，拥有机电、化工、轮胎、地产、建安五大专业化公司，经国家工商总局核准注册免冠行政区划的国家大型企业集团，是科技部命名的国家重点高新技术企业。公司先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国文明企业、中国优秀民营企业、全国重合同守信用企业、中国制造业500强、中国大型工业企业500强、中国大企业集团竞争力500强(第七名)等荣誉称号。

　　近年来，万达集团始终坚持以科学发展观为统领，紧扣市场，积极推进营销创新，销售业绩不断攀升，实现了又好又快发展。

　　一、大力加强营销队伍建设

　　加强营销队伍建设是做好市场营销工作的必要保证。营销人员素质水平的高低直接决定着营销业绩的高低。他们通过持续不断地加强对营销人员的智能培训，完善各类激励措施，充分体现优胜劣汰的用人准则，培养了一支高素质智能化营销队伍，为市场营销工作奠定了有力的人力资源基础。一是根据企业经营范围的不同，广泛招聘相关专业人才，在招聘过程中进行严格的笔试、面试和现场演练，按照优中择优的原则组织遴选。二是对招聘来的销售人员进行全方位培训，一方面要求深入车间、深入现场、深入一线，对产品的生产流程、生产工艺和产品性能进行全面的了解；一方面由市场部统一组织，对营销人员进行全面培训，使其学习到系统的营销策略，了解市场动态，并从语言、形体、穿着等形象学和心理学进行全面培训，切实提高综合技能。三是深入市场进行调研。为使其对行业竞争有一个全面深入细致的了解，要求营销人员深入市场，对市场部指定的相关客户进行内部流程调研。在掌握客户流程的基础上，提出该产品的市场开发和营销思路、目标。“智能化”的营销人员不但有效规避了营销风险、提高了工作效率，同时其市场调研资料也为公司市场部提供了客户的第一手材料，其调研材料反映的客户情况也为营销人员工作业绩进行绩效考核奠定了基础。

　　另外，他们还用高效的作风感染营销团队的每一位员工，力求打造合作、高效、进取的团队精神。该集团在企业发展过程中唯才是举，确立了“贤者居上，智者居侧，能者居前”的用人之道和“智纳百川、才用八方”的人才战略，建立了“提倡竞争、崇尚效率、鼓励进取、激励创新”的机制，为每个员工提供施展才能的平台，为企业创造更大的发展机遇与空间，使企业和员工实现和谐发展。

　　二、大力加强营销理念创新

　　随着经济的迅猛发展及市场竞争的日趋激烈，市场营销理念不断发生新的变化。对此，他们相继引进了四个“4”营销理念，即满足顾客需要的“4P”（产品、价格、地点、促销）营销理论、追求顾客满意的“4C”（消费者、成本、便利、沟通)营销理论、建立顾客忠诚的“4R”（关联、反应、关系、回报)营销理论以及新兴的“4S”（创新、速度、系统、满足）营销理论。这四种营销理念根据侧重点的不同不断提升，而又相互完善互为补充。万达集团对待四个“4”营销理念在引进的同时，消化吸收并灵活运用，创造性的建立了适用得体的营销策略，即以“4P”理论为基本框架，以“4C”理论作为制定定价方案、扩大营销渠道的利刃，以“4R”理论为主导，以“4S”理论为宗旨，以“4P”—“4C”—“4R”—“4S”为操作主线，开展有效的以市场营销为内涵的营销理念，推动了集团公司持续快速健康发展。在吸收引进各种营销理念的同时，他们始终将营销新理念纳入品牌营销、差异化定位、精细化管理